書本進口袋,知識進腦袋——松銅公司制作“口袋書”促進收費業務應知應會

信息來源 :  松銅公司 作者 : 吳旭 發布時間 :  580次閱讀

為切實增強職工收費業務水平,以更高效、更扎實的理論知識為武裝,松銅公司集各項業務板塊,精簡匯編了內容詳實、攜帶方便的收費業務應知應會“口袋書”,6月15日印制完成,并配發給每一名收費職工,作為工具書成為收費一線的必備用品。

手掌大的小冊子內容涵蓋政策文件、收費法律法規、聯網運營規程、規則、操作及服務規范等,以圖文結合的形式系統地展示和突出知識重點,對幫助職工隨時隨地利用碎片時間強化業務能力起到重要作用。

小巧的口袋書發放后,在收費站帶動起一群新式“低頭族”,無論在崗亭、在宿舍或是在休息、在工作的間隙,都能看到三三兩兩捧著小冊子學習討論的畫面。與此同時,通過內訓師對相應知識的復制、分享和激活,并隨堂進行測驗和總結考試。從總體成績變化結合現場處置效率、后臺稽核成果上看,整體業務水平基礎牢實且穩步提高,在緊跟目標的過程中不斷優化總結,確保狠抓業務的“后勁”。

“口袋書+授課+測驗”的學習模式,以“口袋書”的便攜性,“授課”的互動性,“測驗”的成效性持續推動理論學習走深走實、提質增效。推動職工在實踐中檢驗學習效果,在實踐中豐富學習內涵,讓理論學習學得有味、入腦入心。

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利用碎片時間學習

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